Sıkça Sorulan Sorular
TENSİL KOZMETİK ÜRÜNLERİNİ NEREDE BULABİLİRİM?
Tensil Kozmetik ürünlerini çevrenizdeki eczanelere sorabilir, www.tensilkozmetik.com webistesinden, Ve Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon Tr ve Gittigidiyor pazaryerlerindeki mağazalarımızdan temin edebilirsiniz.
www.tensilkozmetik.com WEBSİTESİNDEN SİPARİŞ VEREBİLMEK İÇİN ÜYE OLMAK ZORUNDA MIYIM?
Siparişlerinizi daha kolay vermek, siparişinizi takip etmek veya iptal, iade işlemlerini çok daha hızlı yapabilmek için üye olmak gerekmektedir.
www.tensilkozmetik.com WEBSİTESİNE NASIL ÜYE OLABİLİRİM?
Ana sayfamızda yer alan "Yeni Üyelik” link ’ine tıkladıktan sonra gerekli bilgileri doldurarak üyelik kaydınızı gerçekleştirebilirsiniz.
www.tensilkozmetik.com’dan NASIL SİPARİŞ VEREBİLİRİM?
Satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra webistesinin sağ üst köşesinde sepet ikonuna tıklayın. Daha sonra "SATIN AL” düğmesine tıklayın. Bu şekilde sepetinize erişmiş olacaksınız ve sepetinizdeki ürünleri ve toplam tutarı görebileceksiniz. "ALIŞVERİŞİ TAMAMLA” düğmesine tıklayın, yeni bir sayfa açılacak. Üyelik bilgilerini girdikten sonra bir sonraki aşamaya geçebilir, teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, "Ödeme Bilgileri” ekranına gelerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
ALDIĞIM ÜRÜNLERİN FİYATLARINA KDV DAHİL MİDİR?
Tensilkozmetik.com üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.
ALDIĞIM ÜRÜNLERİN FİYATLARINA KARGO ÜCRETİ DAHİL MİDİR?
Tensilkozmetik.com üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına kargo ücreti dahildir.
SİPARİŞİM HANGİ KARGO ŞİRKETİ İLE GÖNDERİLECEK?
Siparişlerinizin gönderimi MNG Kargo ile sağlanmaktadır.
TÜRKİYE'NİN HER YERİNE GÖNDERİM YAPILIYOR MU?
Gönderim alanları dahilinde, Türkiye’nin her yerine gönderim yapılmaktadır.
HANGİ YOLLARLA ÖDEME YAPABİLİRİM?
Tensilkozmetik.com üzerinden bütün kredi kartları (VISA, Mastercard, American Express) ile online ödeme veya Havale/EFT yöntemi ile ödeme yapabilirsiniz.
KREDİ KARTIYLA ALIŞVERİŞ YAPARKEN GÜVENDE MİYİM?
Tensilkozmetik.com gerekli bütün güvenlik sertifikalarına sahip %100 güvenli bir sitedir. Tensilkozmetik.com kredi kartı bilgilerinizi saklamaz tamamen güvenli ödeme altyapılarını kullanır. Web sitemizden 3D Secure ödeme yapabilirsiniz. 3D Secure tüm dünyada bilinen en güvenli kartla ödeme yöntemidir. 3D Secure ödeme işlemi sırasında kredi kartı bilgileriniz internet mağazası tarafından hiçbir şekilde görüntülenemez. Bu sistemle hem kart sahipleri hem de üye iş yerleri, internet dolandırıcılıklarına karşı güvence altına alınmıştır.
KAPIDA ÖDEME SEÇENEĞİNİZ VAR MI?
Evet, kapıda ödeme seçeneği sunuyoruz. Lütfen bizimle iletişime geçin.
EMAIL: info@tensilkozmetik.com
TELEFON: 0532 285 0477
Ayrıca websitemizin sağ üst bölgesinde bulunan "İletişim” llinkine tıklayıp karşınıza çıkan iletişim formunu doldurarak da bizimle iletişim kurabilirsiniz.
SİPARİŞİMİ NASIL DEĞİŞTİREBİLİRİM VEYA İPTAL EDEBİLİRİM?
Siparişinizi verdikten 1 saat sonraya kadar telefon veya email yoluyla bizlere ulaştığınız takdirde siparişiniz iptal edilebilir.
EMAIL: info@tensilkozmetik.com
TELEFON: 0532 285 0477
Ayrıca websitemizin sağ üst bölgesinde bulunan "İletişim” llinkine tıklayıp karşınıza çıkan iletişim formunu doldurarak da bizimle iletişim kurabilirsiniz.
SİPARİŞİM İPTAL EDİLDİĞİNDE PARAM NE KADAR SÜREDE İADE EDİLİR?
Siparişinizin iptali gerçekleştirildikten sonra bedel iadesi için bankanıza talimat verilmektedir. Bankanıza bağlı olarak talimatı takip eden 1-10 iş günü içinde ürün bedeli hesabınıza/kredi kartınıza aktarılmaktadır. Tamamen bankanızla ilgili bedel iadesi sürecinde tensilkozmetik.com’un bankanıza müdahale hakkı bulunmamaktadır.
SATIN ALDIĞIM ÜRÜNLER NE ZAMAN KARGOYA TESLİM EDİLİR?
Tensilkozmetik.com üzerinden satın aldığınız ürünler, 1iş gününde hazırlanıp adresinize kargo ile gönderilir.
SİPARİŞİM NEREDE?
Siparişinizin kargoya verilmesiyle beraber kargo takip kodunuz e-mail adresinize iletilecektir. Gönderilen kargo takip kodunu kullanarak siparişinizi takip edebilirsiniz.
Ayrıca web sitemizin sağ üst bölgesinde bulunan "KARGO TAKİBİ” linkine tıklayıp açılan ekranda tarafınıza iletilmiş olan kargo takip kodunu yazarak siparişinizin nerede olduğunu görebilirsiniz?
SİPARİŞİMİN TESLİM SÜRESİ GEÇMESİNE RAĞMEN SİPARİŞİM BANA ULAŞMADI. NE YAPMALIYIM?
Lütfen bizimle iletişime geçin.
EMAIL: info@tensilkozmetik.com
TELEFON: 0532 285 0477
Ayrıca websitemizin sağ üst bölgesinde bulunan "İletişim” llinkine tıklayıp karşınıza çıkan iletişim formunu doldurarak da bizimle iletişim kurabilirsiniz.
ÜRÜNÜ İADE ETMEK İSTEDİĞİMDE NE YAPMALIYIM?
Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde ürünün faturası ile birlikte, aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde iadesini gerçekleştirebilirsiniz.
İade edeceğiniz ürünü, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, MNG ile karşı ödemeli olarak göndermenizi rica ederiz.
İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden kargo gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız.
İade Adresi: Yenikale Mah. Ömür Sk. No:12 C6 Blok Kat:1 Daire :1 Narlıdere İzmir
İADE ETME SÜRESI KAÇ GÜNDÜR?
Ürününüz size teslim edildiğinden itibaren iade etme süreniz 14 gündür.
YANLIŞ BİR ÜRÜN TESLİM ALDIM, İADE EDEBİLİR MİYİM?
"Eğer online siparişiniz size yanlış olarak teslim edildiyse en kısa sürede bizlere ulaşın.
EMAIL: info@tensilkozmetik.com
TELEFON: 0532 285 0477
SİPARİŞİM HASARLI ULAŞTI. NE YAPMALIYIM?
Siparişinizi teslim alırken mutlaka hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı olarak teslim alınan siparişlerden maccosmetics.com.tr sorumlu olmayıp, en kısa sürede kargo firmasıyla iletişime geçmenizi öneririz. Ancak teslimat sırasında hasar tespit edildiyse, lütfen siparişi kabul etmeyip iade olarak üzerindeki adrese geri gönderiniz ve en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
EMAIL: info@tensilkozmetik.com
TELEFON: 0532 285 0477
ŞIRKETIM IÇIM ALIŞVERIŞ YAPMAK ISTIYORUM. NE YAPMALIYIM?
Üyeliğinizi oluşturduktan sonra, kurumsal bilgilerinizi değerlendirilmek üzere info@tensilkozmetik.com'a e-posta gönderebilir, kurumsal üyelik talebinde bulunabilirsiniz.
TENSİL KOZMETİK ÜRÜNLERİ UYGULAMA SONRASI CİLTTE İZ BIRAKIR MI?
Hayır, Tensil kozmetik ürünleri ciltte hiçbir iz bırakmaz. Kuruyup düştükten sonra cilt dokusu eski formuna kavuşur.
TENSİL KOZMETİK ÜRÜNLERİ KİMYASAL İÇERİR Mİ?
Hayır, Tensil Kozmetik ürünlerinin hiçbiri hiçbir kimyasal ürün içermez ve %100 bitkiseldir.
TENSİL KOZMETİK ÜRÜNLERİNİ GÖZ ÇEVRESİNDE KULLANABİLİR MİYİM?
Evet, göze teması olmamak kaydıyla Tensil Kozmetik ürünleri göz çevresinde kullanılabilir.
TENSİL KOZMETİK ÜRÜNLERİ YAKMA VE YANMA YAPAR MI?
Uygulama esnası ve hemen sonrasında karıncalanma diyebileceğimiz çok ufak bir yanma hissi olacaktır, ancak hızla geçecektir. Sağlıklı dokuda hiçbir etki yapmaz, sadece hedefteki rahatsızlığa yönelik bir etkileşime girer. Vücudunuzun herhangi bir noktasına sürün ve test edin. Sağlıklı dokuya hiçbir etki yapmadığını göreceksiniz. Bu ürünlerimizin hiçbir kimyasal içermemesinden ve tamamen bitkisel olmasından ileri gelir.
RAHATSIZLIĞIM KAÇ SEANSTA GEÇER?
Siğil, genital siğil ve etbeni uygulamaları büyüklüğüne göre 2-3 seansta etkisini gösterir. Çok nadir olarak 4. seansa ihtiyaç duyulabilir.
TENSİL KOZMETİK ÜRÜNLERİ YAN ETKİ GÖSTERİR Mİ?
Hayır, Tensil Kozmetik Ürünleri hiçbir yan etki göstermez. Losyonlarımız sağlıklı dokuya asla etki etmez.